Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
La présente politique s’applique aux commandes passées sur cafedustade.com.
1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les commandes à destination des départements et territoires d’outre-mer ou d’une adresse située en dehors de la zone desservie ne peuvent pas être prises en charge. Elles pourront être annulées et intégralement remboursées.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté lors du passage en caisse.
3. Lieu d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
4. Délai de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Toute commande passée après 18 h, heure de Paris, commence à être traitée le jour ouvré suivant.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans le délai de traitement.
5. Délai de livraison
Après l’expédition, la livraison est estimée à 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé est donc de 4 à 8 jours ouvrés, préparation et livraison comprises.
Ces délais sont des estimations. Un retard exceptionnel peut survenir en raison du transporteur, d’un événement climatique, d’une période de forte activité ou d’une autre situation indépendante de notre volonté.
6. Suivi de la commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé après l’expédition.
Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour par le transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à service@cafedustade.com. Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
8. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si le suivi n’évolue plus ou si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à service@cafedustade.com. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.
En cas de colis confirmé perdu ou de produit endommagé pendant le transport, une solution adaptée sera proposée : remplacement, nouvelle expédition ou remboursement.
Le client n’a pas à supporter les frais liés à une perte ou à un dommage survenu pendant le transport avant la remise du colis.
9. Retours
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison :
CAFE DU STADE
E-mail : service@cafedustade.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés en France.